Kể chuyện là một trong những chiêu thức phổ biến nhất trong các chiến lược marketing. Tuy nhiên lại có rất ít thương hiệu có thể thực hiện nó một cách hiệu quả. Từ việc tạo ra sự gắn kết cảm xúc đến đo lường theo thời gian thực, một báo cáo mới của iProspect nêu rõ những cách mà các thương hiệu có thể nâng cao khả năng storytelling trong môi trường truyền thông năng động ngày nay.
Các thương hiệu ngày nay đang đối mặt với một thách thức lớn: thu hút và duy trì sự quan tâm của khán giả trong thời đại mà khoảng chú ý đang giảm dần và môi trường đa nền tảng ngày càng phức tạp.
Nhận thức được những thách thức này, báo cáo ‘Future of Storytelling: Bold Storytelling in the Platform Age’ của iProspect, nêu rõ cách các thương hiệu có thể áp dụng câu chuyện táo bạo vào performance marketing, để tăng tốc độ ảnh hưởng, nâng cao sự liên quan, và duy trì lợi thế cạnh tranh.
Campaign Asia-Pacific đã rút ra một số phát hiện chính từ báo cáo.
Storytelling thành công phụ thuộc vào khả năng gắn kết cảm xúc
Khoa học đằng sau việc kể chuyện thành công xoay quanh sự gắn kết cảm xúc. Khái niệm này phù hợp với những hiểu biết của tác giả và nhà kinh tế học Daniel Kahneman trong cuốn “Thinking Fast and Slow” (bản dịch tiếng Việt là “Tư duy nhanh và chậm”), nơi ông mô tả hai chế độ tư duy của con người:
- Hệ thống 1: nhanh chóng, trực giác và dựa trên cảm xúc.
- Hệ thống 2: chậm hơn, mang tính phân tích và đòi hỏi nỗ lực.
Hiểu rõ hai hệ thống này là điều quan trọng đối với các thương hiệu muốn kết nối với khán giả của họ:
- Hệ thống 1 chịu trách nhiệm cho 95% suy nghĩ của con người, bao gồm các phản ứng bản năng như đọc biển quảng cáo mà không cần suy nghĩ nhiều, bày tỏ sự ghê tởm trước điều gì đó khó chịu, hoặc điều hướng các môi trường quen thuộc một cách dễ dàng.
- Hệ thống 2 chỉ được sử dụng trong 5% quyết định của chúng ta, yêu cầu nỗ lực có ý thức và logic, như giải một bài toán hoặc đỗ xe trong một chỗ hẹp.
Với việc Hệ thống 1 chiếm ưu thế trong suy nghĩ của con người, tại sao các nhà quảng cáo lại thường tập trung vào việc thu hút Hệ thống 2, đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn từ khán giả của họ? Nếu phần lớn quyết định được đưa ra nhanh chóng và dựa trên cảm xúc, chẳng phải câu chuyện của chúng ta nên khai thác điều đó sao?
Bằng cách tập trung vào quyết định dựa trên cảm xúc, storytelling có sức mạnh kết nối ở mức độ sâu hơn. Khi các thương hiệu tạo ra những câu chuyện phù hợp với tư duy của Hệ thống 1, họ có thể xây dựng mối quan hệ vượt xa giao dịch thông thường và thúc đẩy lòng trung thành thực sự. Khi thế giới của chúng ta trở nên phức tạp hơn, những câu chuyện khơi dậy cảm xúc và kết nối với bản năng của khán giả sẽ là chìa khóa để thành công.
Sự chuyển dịch từ kể chuyện truyền thống sang kể chuyện cá nhân hóa
Phương pháp tiếp cận của quảng cáo cũ tập trung nhiều vào việc truyền tải thông điệp đúng lúc và đúng địa điểm. Nhưng trong môi trường hiện tại được dẫn dắt bởi dữ liệu, với sự bùng nổ của các nền tảng và sự thay đổi trong hành vi truyền thông, trọng tâm của storytelling đã chuyển sang cá nhân hóa nội dung, đảm bảo các câu chuyện di chuyển mượt mà qua các kênh và theo dõi chặt chẽ tác động của chúng.
Không còn chỉ kể một câu chuyện; các thương hiệu phải theo dõi và phân tích tác động của nó để xác định những gì gây ấn tượng với các khán giả khác nhau. Bằng cách tận dụng dữ liệu và thông tin chi tiết được khai thác kỹ lưỡng, các marketers có thể tạo ra những câu chuyện thu hút nhiều phân khúc, đảm bảo rằng họ luôn phù hợp và kết nối trong một bối cảnh truyền thông đang thay đổi.
Chìa khóa để thành công là xây dựng các chiến dịch với sự lên kế hoạch nghiêm ngặt và tư duy hướng đến hiệu suất. Khả năng cá nhân hóa, thích nghi và theo dõi các câu chuyện chính là yếu tố giúp các thương hiệu thành công nổi bật.
Hiểu rõ các sắc thái của sự chú ý là điều cốt yếu
Trong thế giới truyền thông bão hòa ngày nay, việc thu hút và duy trì sự chú ý của người tiêu dùng đòi hỏi các chiến lược sáng tạo và công nghệ tiên tiến.
Nghiên cứu từ iProspect tiết lộ rằng mặc dù các quảng cáo bắt buộc xem — như non-skippable ads — tạo ra tổng lượng chú ý nhiều hơn, nhưng các quảng cáo tự nguyện, nơi người tiêu dùng tự chọn tham gia, lại mang đến tác động mạnh mẽ hơn trên mỗi giây. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra nội dung gây ấn tượng sâu sắc và nội dung mời gọi sự tham gia thay vì đòi hỏi nó.
Một nghiên cứu của BulbShare chỉ ra rằng tình trạng mệt mỏi với quảng cáo đang gia tăng trong Gen Z, với 99% bỏ qua quảng cáo khi có thể và gần 2/3 sử dụng trình chặn quảng cáo. Điều này nhấn mạnh nhu cầu về sự đa dạng và cân bằng trong các chiến dịch marketing cũng như cách thức storytelling, đặc biệt là trong không gian kỹ thuật số.
Điều chỉnh thông điệp để tạo ra tác động
Môi trường đa nền tảng hiện đại của chúng ta đặt ra những thách thức độc đáo. Với việc người tiêu dùng truy cập nội dung qua nhiều điểm chạm khác nhau, tính nhất quán là yếu tố then chốt.
Cốt lõi của việc kể chuyện cá nhân hóa thành công nằm ở việc duy trì thông điệp nhất quán trong khi thích nghi với các định dạng và đối tượng khác nhau, tạo nên trải nghiệm thương hiệu liền mạch và gây ấn tượng với người tiêu dùng.
Tuy nhiên, cá nhân hóa còn là về việc hiểu những gì quan trọng đối với khán giả của bạn. Điều quan trọng là xem xét cách thông điệp của bạn phù hợp với các xu hướng xã hội rộng lớn hơn và các giá trị cộng đồng. Điều này bao gồm việc điều hướng ranh giới mong manh giữa các mục tiêu giao dịch và storytelling có mục đích. Bằng cách chấp nhận sự đa dạng và hòa nhập trong các chiến dịch của mình, bạn có thể thu hút một lượng lớn khán giả và cho thấy rằng thương hiệu của bạn đại diện cho điều gì đó có ý nghĩa.
Tóm lại, bằng cách áp dụng cách tiếp cận toàn diện, bạn có thể tạo ra các chiến dịch gây ấn tượng với nhiều loại người tiêu dùng khác nhau, thúc đẩy cả sự tương tác và lòng trung thành.
Kể chuyện phi tuyến tính (Non-linear storytelling)
Marketers hiện nay đối mặt với thực tế khó khăn là phải tiếp cận những người tiêu dùng không còn tụ họp ở cùng một nơi hay thậm chí trong cùng một thực tại.
Đó là lúc kể chuyện phi tuyến tính xuất hiện, một phương pháp sáng tạo công nhận và chấp nhận những phức tạp của môi trường truyền thông hiện đại. Không còn là việc chỉ đạo cho câu chuyện; mà là tạo ra một hệ sinh thái động, nơi người tiêu dùng có thể khám phá, tham gia và chia sẻ câu chuyện của riêng họ.
Các thương hiệu phải sẵn sàng thoát ra khỏi các cấu trúc thông thường và thiết kế các chiến dịch thích ứng với thế giới kỹ thuật số luôn thay đổi.
Các khu vườn tường rào, nền tảng mạng xã hội, và các môi trường ảo mới nổi đã thêm các lớp phức tạp vào việc lập kế hoạch kênh. Nhưng chúng cũng mang lại cơ hội sáng tạo và kết nối độc đáo. Ví dụ, Gen Z, lớn lên trong không gian ảo và có xu hướng giao tiếp thông qua chơi game, đòi hỏi một cách tiếp cận khác so với các thế hệ trước. Nghiên cứu từ GWI cho thấy thế hệ Gen Z chơi game để tương tác với bạn bè, trong khi các khán giả lớn tuổi hơn xem chơi game như một cách để thư giãn hoặc xả stress. Hiểu rõ những sắc thái này là rất quan trọng để tạo ra những câu chuyện phi tuyến tính hấp dẫn.
Kể chuyện phi tuyến tính là về việc tận dụng những cơ hội vô hạn được mang lại bởi mỗi điểm chạm truyền thông. Đó là về việc kết nối, mua sắm, chia sẻ, thử nghiệm và thuộc về theo những cách mà phù hợp với khán giả ngày nay.
Đo lường theo thời gian thực
Các công nghệ như học máy và phân tích nâng cao đang định hình lại cách chúng ta đo lường thành công, mang đến một phương pháp mới để tối ưu hóa storytelling theo thời gian thực. Điều này không chỉ là về thử nghiệm trước truyền thống; mà là về việc tương tác với khán giả khi câu chuyện diễn ra và tinh chỉnh thông điệp của bạn dựa trên phản hồi theo thời gian thực.
Bằng cách khai thác sức mạnh của dữ liệu theo thời gian thực, các thương hiệu có thể điều chỉnh cách kể chuyện của mình để đáp ứng với các xu hướng thay đổi, sở thích của người tiêu dùng và những hiểu biết mới. Phương pháp linh hoạt này đảm bảo các chiến dịch của bạn luôn phù hợp và hiệu quả, bất kể thế giới kỹ thuật số thay đổi nhanh đến đâu.
Với đo lường theo thời gian thực, bạn có thể theo dõi cách người tiêu dùng phản ứng với các yếu tố khác nhau trong câu chuyện của bạn trên các điểm chạm khác nhau. Phương pháp này cho phép bạn xác định những gì đang gây ấn tượng và những gì không, giúp bạn điều chỉnh thông điệp, hình ảnh và các lời kêu gọi hành động theo thời gian thực. Kết quả? Một chiến dịch năng động và linh hoạt hơn, phát triển theo sở thích của người tiêu dùng.
Khi đo lường theo thời gian thực tiến bộ, các thương hiệu có quyền truy cập vào vô số hướng dẫn cụ thể theo nền tảng và những thông tin chi tiết chuyên gia. Trí tuệ này cho phép các nhà tiếp thị tạo ra những câu chuyện hấp dẫn và đảm bảo chúng được truyền tải đến đúng khán giả vào thời điểm tối ưu. Mức độ thích ứng này giúp các thương hiệu đi trước xu hướng và thu hút người tiêu dùng theo những cách cảm thấy cả phù hợp lẫn chân thật.
0 comment