Ngành FMCG không chỉ phổ biến về mặt đời sống đối với tất cả mọi người, mà còn phổ biến về mặt “nghề nghiệp” đối với các marketer, khi có đông đảo các bạn trẻ luôn mong muốn theo đuổi sự nghiệp marketing trong ngành hàng năng động này.
I. Làm marketing trong FMCG là làm gì?
Các tập đoàn FMCG đa quốc gia nổi tiếng
Trước khi đi đến những yếu tố đặc thù của marketing trong ngành FMCG, chúng ta cần điểm lại những nét đặc trưng của ngành hàng như sau:
- “FMCG” được viết tắt từ “Fast Moving Consumer Goods” – tức ngành hàng tiêu dùng nhanh
- Sản phẩm là hàng hóa tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống: kem đánh răng, xà phòng,…
- Đặc biệt: Hàng tiêu dùng nhanh là hàng hoá không thể sửa chữa, hoặc hàng hoá có tuổi thọ ngắn và được tiêu thụ với tốc độ nhanh (1 ngày, 1 tháng,…)
- Được bán ra thị trường với số lượng lớn
- ….
Có một đặc tính cần lưu ý: sản phẩm ngành FMCG thuộc nhóm “low-involvement” (hay còn gọi là sản phẩm “có mức độ gắn kết thấp”). Đa phần những sản phẩm thuộc nhóm này có giá trị thấp và được đánh giá là mức độ rủi ro thấp, dẫn đến việc khách hàng thường không mấy đắn đo khi mua sản phẩm, thậm chí là được mua một cách nhanh chóng mà không cần tra cứu thông tin về sản phẩm.
Chính vì những đặc trưng về ngành hàng trên, công việc, nhiệm vụ cũng như mục tiêu của marketing trong ngành FMCG cũng rất khác biệt so với các ngành hàng khác. Đặc biệt với tính “low-involvement” sẽ là trở ngại lớn trong vấn đề định vị sản phẩm & quảng bá sao cho sản phẩm “nổi trội” hơn so với vô số sản phẩm “tương tự” đang tồn tại trên thị trường.
Từ phân tích trên có thể đưa ra một kết luận tổng quan: Làm marketing trong FMCG tập trung chủ yếu vào việc đưa sản phẩm thành “top of mind” trong tâm trí người tiêu dùng (Brand Awareness) và phân phối bán hàng (Sale Distribution); từ đó tạo dựng và mở rộng tệp khách hàng trung thành với sản phẩm của thương hiệu.
II. Làm marketing trong ngành FMCG có gì khác biệt so với các ngành khác?
Làm marketing trong ngành FMCG có thể khác với marketing trong các ngành khác do những đặc điểm và thách thức độc đáo của các sản phẩm FMCG. Dưới đây là một số khác biệt chính mà bạn cần nắm bắt:
1. Số lượng lớn nhưng lợi nhuận thấp
Các sản phẩm FMCG thường có đặc điểm là doanh số bán hàng cao nhưng tỷ suất lợi nhuận tương đối thấp – tức là thương hiệu cần bán được số lượng lớn sản phẩm mới có thể “lời”. Điều này đòi hỏi phải tập trung vào các chiến lược sản xuất, phân phối và tiếp thị hiệu quả để đạt được lợi nhuận.
2. Mua hàng thường xuyên và doanh thu nhanh
Các sản phẩm FMCG được tiêu thụ nhanh chóng, dẫn đến việc mua hàng thường xuyên và cần doanh thu nhanh. Chiến lược marketing ở ngành hàng này thường xoay quanh việc tạo ra lòng trung thành với thương hiệu và khuyến khích tái mua hàng nhiều lần.
3. Quảng cáo đại chúng và xây dựng thương hiệu
Các công ty FMCG thường đầu tư mạnh vào quảng cáo đại chúng để tiếp cận nhiều đối tượng. Xây dựng thương hiệu và tạo ra giá trị thương hiệu mạnh là rất quan trọng trong việc tác động đến sự lựa chọn của người tiêu dùng trong một thị trường đông đúc của ngành FMCG, nơi các sản phẩm đều có vẻ “tương đồng” với nhau (công năng, giá thành,…).
4. Mối quan hệ với nhà bán lẻ
Thiết lập và duy trì mối quan hệ bền chặt với các nhà bán lẻ là yếu tố quan trọng trong lĩnh vực FMCG. Sự hợp tác hiệu quả trong hoạt động marketing, bán hàng và khuyến mãi tại cửa hàng, điểm bán với các nhà bán lẻ có thể gián tiếp tác động đến hành vi của người tiêu dùng.
5. Khuyến mãi và xu hướng theo mùa
Các sản phẩm FMCG thường phụ thuộc vào nhu cầu và xu hướng theo mùa. Chiến lược tiếp thị có thể cần phải linh hoạt để thích ứng với những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và tận dụng các cơ hội theo mùa.
6. Độ nhạy cảm về giá
Người tiêu dùng trong lĩnh vực FMCG thường nhạy cảm về giá. Chính vì thế, thương hiệu cần đề ra những chiến lược khuyến mãi về giá, giảm giá và các ưu đãi giá trị gia tăng để thu hút và giữ chân khách hàng.
7. Những thách thức về phân phối
Phân phối hiệu quả là rất quan trọng trong FMCG và các marketer phải đảm bảo sản phẩm được cung cấp rộng rãi. Quản lý chuỗi cung ứng, tối ưu hóa hậu cần và giảm thiểu tình trạng tồn kho là điều cần thiết để thành công.
8. Vòng đời sản phẩm ngắn
Một số sản phẩm FMCG có vòng đời ngắn, đòi hỏi các marketer phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng và giới thiệu các sản phẩm hoặc biến thể mới để duy trì tính cạnh tranh.
9. Nhấn mạnh vào hiểu biết của người tiêu dùng
Hiểu hành vi của người tiêu dùng là rất quan trọng trong marketing ngành FMCG. Bạn cần tiến hành nghiên cứu thị trường thường xuyên để theo kịp sự thay đổi sở thích, thói quen mua hàng và xu hướng.
10. Tích hợp thương mại điện tử
Với sự phát triển của thương mại điện tử, các công ty FMCG ngày càng có nhu cầu kết hợp các kênh trực tuyến vào chiến lược marketing của mình. Điều này liên quan đến việc tối ưu hóa nền tảng trực tuyến, quảng cáo kỹ thuật số và đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch.
So sánh, các ngành như B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp) hoặc dịch vụ có thể có chu kỳ bán hàng dài hơn, liên quan đến quá trình ra quyết định phức tạp và tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng mối quan hệ. Bản chất của sản phẩm hoặc dịch vụ, đối tượng mục tiêu và mô hình kinh doanh tổng thể góp phần tạo nên những khác biệt này.
Kinh nghiệm & kỹ năng cần thiết đối với một marketer thuộc ngành FMCG
Hầu hết các kỹ năng tiếp thị đều có thể được chuyển giao và sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tuy nhiên, khi làm việc trong ngành Hàng tiêu dùng nhanh, khả năng tiến hành nghiên cứu tiếp thị chuyên sâu và chọn lọc, tách rời và phân tích số liệu thống kê sẽ nâng cao sự nghiệp của bạn.
Cụ thể, ngành FMCG thường yêu cầu kinh nghiệm và kỹ năng của marketer ở các lĩnh vực sau:
- Nghiên cứu thị trường: Là một kỹ năng quan trọng giúp thu thập thông tin về người tiêu dùng và tìm ra giải pháp cho vấn đề của thương hiệu.
- Phân tích dữ liệu: Cung cấp hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng và giúp doanh nghiệp FMCG cải thiện hiệu suất marketing của mình.
- Fullstack digital marketing: Mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp FMCG, từ phát triển chiến lược nội dung, chạy ads,…đến quản lý hiệu quả đa kênh, đầu tư vào influencer marketing,…giúp xây dựng vị thế trực tuyến mạnh mẽ và tạo lòng trung thành từ khách hàng.
- Quản lý con người: Tùy thuộc vào kinh nghiệm của bạn, có thể bạn sẽ làm việc theo nhóm hoặc giám sát một nhóm lớn. Bạn sẽ có cơ hội tiếp xúc, làm việc với những người khác nhau ở các cấp độ khác nhau và khả năng quản lý mọi người nói chung của bạn sẽ được áp dụng vào thực tế.
Bên cạnh các kỹ năng, kinh nghiệm được nhiều người săn đón, đặc điểm tính cách và phẩm chất của bạn sẽ được đánh giá cao – xây dựng mối quan hệ vững chắc với bên ngoài là chìa khóa để có được sự nghiệp thành công khi làm việc với một công ty FMCG.
0 comment